21.07.2021

Naciąganie seniorów na „pokazach”. Inicjatywa UOKiK ma zapobiec kolejnym oszustwom

Legislacja
Naciąganie seniorów na „pokazach”. Inicjatywa UOKiK ma zapobiec kolejnym oszustwomFot. wizjer.press

Pomimo, iż pandemia ograniczyła możliwość zebrań, spotkań i eventów zwłaszcza w większym gronie, proceder naciągania seniorów „na garnki” nadal ma się nieźle. Dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował projekt zmiany przepisów.

Emeryci i renciści, którzy dużo czasu spędzają samotnie w domu, są łatwym łupem, ponieważ potrzebują kontaktu z innymi ludźmi. Starsze osoby pod pretekstem udziału w niezobowiązującej prezentacji, często połączonej z zabiegami rehabilitacyjnymi, czy poczęstunkiem –zostają zwabione a następnie zmanipulowane przez konsultantów do kupowania produktów po zawyżonych cenach.

Aby zaprosić seniora na udział w pokazie handlowym – konsultanci chwytają się najróżniejszych pomysłów. Telefonicznie kuszą ich bezpłatnymi badaniami, prelekcją o zdrowym stylu życia, rabatami do hoteli, a ostatnio także darmowymi pulsoksymetrami. Telemarketerzy często nie uprzedzają, że spotkanie będzie miało charakter handlowy. Ich zadaniem jest jedynie skuteczne „doprowadzenie” rozmówcy na miejsce pokazu. Tam z kolei sprzedawane są np. garnki, pościel, urządzenia do masażu, maty, odkurzacze, abonamenty medyczne – zwykle po cenach znacznie wyższych niż rynkowe. Nierzadko naruszane są przy tym prawa konsumentów, m.in. do pełnej i rzetelnej informacji czy do odstąpienia od umowy.

Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, tłumaczy: „Od lat walczymy z przedsiębiorcami stosującymi nieuczciwe praktyki rynkowe na pokazach. Regularnie ostrzegamy również konsumentów przed pułapkami czyhającymi na pokazach i edukujemy ich na temat przysługujących im praw. Widzimy jednak, że potrzeba także zmian prawnych, które w systemowy sposób wyeliminują z rynku dużą część nieprawidłowości i ochronią konsumentów, szczególnie seniorów, przed nieuczciwymi praktykami”.

Przygotowany przez Urząd projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw został już wpisany do wykazu prac legislacyjnych Rady Ministrów. Zawiera cztery ważne zmiany legislacyjne:

  • Zakaz świadczenia usług finansowych podczas pokazów czy wycieczek. Obecnie często konsumenci są namawiani, a nawet zmuszani podczas takich spotkań do zaciągnięcia pożyczek na zakup prezentowanych produktów albo kupna ich na raty. Konsumenci często nawet nie są świadomi, że zawierają takie umowy, bo podpisują je wśród wielu innych dokumentów. Zgodnie z proponowanymi przepisami umowa o świadczenie usług finansowych zawarta podczas pokazu czy wycieczki byłaby nieważna z mocy prawa.

  • Zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Pozwoli to skutecznie ograniczyć ryzyko strat finansowych po stronie konsumentów i umożliwi im podjęcie świadomej decyzji o zakupie. Często organizator pokazu nie informuje uczestników, że mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, a nawet jeśli to zrobią - to trudno im odzyskać pieniądze.

  • Prawo do odstąpienia od niektórych umów o świadczenie usług zdrowotnych zawieranych poza lokalem lub na odległość. Chodzi przede wszystkim o umowy dotyczące tzw. abonamentów czy pakietów medycznych, które są często sprzedawane na pokazach. Wartość takich pakietów to czasem nawet kilkanaście tysięcy złotych, co jest znacznym wydatkiem, szczególnie dla osób starszych.

  • Zakaz sprzedaży wyrobów medycznych poza lokalem firmy. Tego typu produkty np. maty rehabilitacyjne czy urządzenia do magnetoterapii, często wątpliwej jakości i po zawyżonych cenach, są regularnie oferowane podczas pokazów handlowych. Wprowadzenie zakazu ich sprzedaży pozwoli na skuteczną ochronę konsumentów, zwłaszcza seniorów, do których organizatorzy pokazów kieruję tę ofertę.

Zanim jednak zmiany wejdą w życie, pamiętajmy: każdy konsument ma prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od umowy zawartej poza lokalem firmy, a więc np. na pokazie. Wystarczy w tym czasie wysłać oświadczenie o odstąpieniu, a w ciągu kolejnych 14 dni odesłać produkty. Nie trzeba przy tym podawać powodów, a firma musi zwrócić pieniądze.

Pomoc można również uzyskać:

Tel. 801 440 220 lub 22 290 89 16 – infolinia konsumencka
E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
Rzecznicy konsumentów – w Twoim mieście lub powiecie

Aneta Dmowska

Źródło: UOKiK

 

 

przeglądaj

inne artykuły tej kategorii

Nasi dziennikarze przez 24 godziny na dobę monitorują wydarzenia i informują o wszystkim, co istotne w polskim prawie oraz pracy organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości

wróć na początek strony
TWEETUJ Z NAMItwitter
facebookODWIEDŹ PROFIL